El portal BBVA.es ha incorporado importantes mejoras en el servicio de Correspondencia Virtual, para hacerla más cómoda y práctica. Con este motivo, y dentro del Plan Global de Ecoeficiencia del Grupo, BBVA da de alta en este servicio a todos los empleados que trabajan en España y utilizan la banca por Internet, con el objetivo de reducir el consumo de papel y las emisiones de CO2 a la atmósfera.
Esta iniciativa -que se comunicará individualmente por mail a todos los empleados usuarios de BBVA.es- contempla un periodo de dos meses, en el que convivirán las dos correspondencias, física y virtual. Una vez finalizado este plazo, todos los empleados que estén dados de alta en BBVA.es pasarán a recibir su correspondencia exclusivamente de forma virtual. No obstante, siempre podrán volver a activar la postal en los productos en los que se desee, a través del apartado de Correspondencia Virtual del nuevo área personal de la web.
En la actualidad, más de 150.000 clientes ya utilizan habitualmente la Correspondencia Virtual, una cifra que pone de manifiesto las ventajas de este servicio para los usuarios. El 80% de los empleados de BBVA en España ya son clientes de BBVA.es, y los que aún no lo son, pueden darse de alta desde esta web.
Importantes mejoras
El apartado Área Personal de BBVA.es ha experimentado una profunda remodelación con el objetivo, entre otros, de mejorar la experiencia del servicio de Correspondencia Virtual.
Entre las ventajas que ofrece este servicio destaca la disponibilidad de la documentación inmediatamente después de generarse y la posibilidad de un archivo digital y seguro de hasta cinco años de correspondencia desde el momento de alta en el servicio. La correspondencia virtual estará siempre disponible y también se puede descargar y almacenar en el ordenador personal.
Además, el nuevo servicio de Correspondencia Virtual facilita el acceso a cualquier documento con un buscador muy cómodo y rápido, pues se puede filtrar por fechas, producto y texto, entre otros conceptos, y posibilita la configuración de alertas sobre nueva correspondencia mediante correo electrónico. Además, estos documentos cuentan con la misma validez legal de los documentos impresos por el usuario.
