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Orientación al cliente
Calidad, satisfacción y atención En el 2009 hemos seguido trabajando en nuestro compromiso de calidad con los clientes. La construcción de relaciones satisfactorias exige abordar de forma planificada el diseño y la ejecución de la gestión de la insatisfacción, ya sea esta… Continuar leyendo Orientación al cliente »
Plan de bancarización
Dentro de la política de inclusión financiera que desarrolla BBVA, otra de las actuaciones principales es el Plan de Bancarización en América Latina, que se lanzó en el 2007 en México y América del Sur. Durante el 2009, BBVA ha seguido apostando… Continuar leyendo Plan de bancarización »
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