Progresos 2010 y objetivos 2011
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 | |
|---|---|---|---|---|
| Realizar dos intervenciones en el Consejo de Administración | Una intervención realizada | 50% | Reportar regularmente (mínimo una vez al año) al Consejo de Administración | |
| Fomentar y participar en iniciativas de impulso de la RC junto con otras compañías e instituciones | • Firma del Global Investor Statement on Climate Change
• BBVA se convirerte en miembro del Global Compact Leed • Firma de la Declaración de principios de Naciones Unidas para el empoderamiento de las mujeres |
100% | Fomentar y participar en iniciativas en materia de RC junto con otras compañías e instituciones y adhesión a compromisos internacionales relevantes | |
| Realizar un total de 20 sesiones de Comités RRC locales | Realizadas 21 (18 en LATAM y 3 en EyP, incluyendo talleres) | 100% | Celebrar un total de 20 Comités de RRC locales | |
| Crear el comité de RRC en USA y Panamá | 0% | Celebración de 2 Comités de RRC en USA | ||
| Desarrollo de la comunidad interna de aprendizaje de RRC empleando tecnología Wiki | Apertura de una Wiki de RC | 100% | ||
| Adhesión a compromisos internacionales relevantes | • Firma por parte de BBVA del Global Investor Statement on Climate Change
• Adhesión al CDP Water Disclosure Project |
100% | ||
| Avanzar en la difusión de los ODM y desarrollar iniciativas de BBVA que contribuyan a su consecución | • Celebración del TEDxChange.
• Campaña de difusión de los ODM en bancaparatodos • Encuesta a los empleados en la intranet. |
100% | Realizar acciones dirigidas a la consecución y difusión de los ODM (Objetivos de Desarrollo del Milenio) | |
| Refuerzo constante de los elementos del Modelo de gestión del riesgo de Integridad en los Negocios | • Desde 2010 el Grupo cuenta con la autorización del Banco de España para aplicar modelos avanzados en el cálculo de capital regulatorio por riesgo operacional en España y México.
• Adaptación a Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. |
100% | Fortalecer el modelo de integridad en los negocios, con foco especial en la protección del cliente (customer compliance) | |
| Verificación por Deloitte del Informe de RC 2010 de USA | n.d. | |||
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 | |
|---|---|---|---|---|
| Realización por parte de RC un road-show con analistas de sostenibilidad | Visitas a diferentes analistas de sostenibilidad (SAM, Riskmetrics y Sustainalytics) | 50% | ||
| Ampliar acciones de comunicación a accionistas e inversores en el ámbito internacional | 0% | Incluir asuntos RSC -ESG (ambientales, sociales y de gobierno) en el Investors Day 2011 | ||
| Crear un comité interno ESG entre Relación con Inversores, RC Gobierno Corporativo | ||||
| Incorporar nuevas herramientas de escucha y análisis de la opinión pública global | Se han incorporado nuevas herramientas, internas y externas ( Globescan) | 100% | Utilizar las herramientas para escucha y análisis de la opinión de pública global en los Comités de RRC | |
| Extender el perímetro de Consumer Insight a Chile, Argentina, Colombia, Perú y Venezuela | 100% | |||
| Ampliar el volumen, la accesibilidad y la interactividad de la información multimedia de RC | Banca para todos, Blog | 100% | ||
| Desarrollo y lanzamiento de nuevos canales de diálogo y relación con los grupos de interés | Se han lanzado canales de bancaparatodos en Twitter, y YouTube. | 100% | Ampliar el alcance de los nuevos canales de diálogo y relación con los grupos de interés | |
| Extensión del SAE a Chile | 100% | |||
| Impulsar proyectos sociales con implicación por parte de accionistas y/o clientes | Se han realizado presentaciones sobre este tema en el Comité de RRC | 50% | ||
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 | |
|---|---|---|---|---|
| Valores de futuro en España: alcanzar 550.000 niños y 2.800 centros participantes | 100% | Consolidar las cifras de centros y beneficiarios del programa Valores de futuro del curso 2010-2011 en España (578.000 alumnos y 3.060 centros) | ||
| Lanzamiento Valores de futuro en Portugal con 100.000 niños participantes | 100% | Consolidar las cifras de centros y beneficiarios del programa Valores de futuro del curso 2010-2011 en Portugal (100.000 alumnos y 600 centros) | ||
| Implementación del programa “Adelante con tu futuro” en países de América del Sur | 100% | Alcanzar los 5.100 beneficiarios con el programa “Adelante con tu futuro” en América del Sur | ||
| Adelante con tu futuro en México: alcanzar los 240.000 beneficiarios | 100% | Alcanzar los 400.000 beneficiarios con el programa “Adelante con tu futuro” en México y realizar evaluación de impacto con los participantes | ||
| Participar en iniciativas de referencia internacional para promover la educación financiera y colaboración con el Informe PISA de la OCDE | ||||
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Adquisición de la entidad microfinanciera “Confianza” en Perú | Este objetivo se ha aplazado al 2011. | 0% | |
| Presencia operativa en Argentina, México y Centro América | Presencia en Argentina y Panamá | 25% | Ampliar de los 6 países actuales -Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Perú y Puerto Rico- hasta 9 la presencia operativa de la Fundación Microfinanzas |
| Ampliar en un 20% la base actual de 620.584 clientes de la Fundación Microfinanzas BBVA | |||
| Incremento de formación de especialistas | Se ha producido un incremento en la formación, 555 alumnos en 2010 frente a los 396 de 2009. | 100% | Incrementar en un 20% el número de especialistas formados en microfinanzas |
| Difusión del Código de Buen Gobierno y Conducta de la Fundación | Conferencias y participación en eventos en los que la Fundación Microfinanzas BBVA ha participado como ponente difundiendo el Código de Buen Gobierno. | 75% | Difundir el Código de Buen Gobierno Universal en el sector microfinanciero en América Latina |
| Colaborar entre BBVA y Fundación Microfinanzas BBVA para canalizar préstamos y donaciones de particulares a microemprendedores en países en desarrollo | |||
| Realizar un proyecto piloto de capacitación en microemprendimiento para los familiares de becados del programa Niños Adelante en Colombia | |||
| Plan de Bancarización de América Latina 2008-2010. Duplicación de la cartera de créditos, 4 MM de nuevos clientes en México y 3 MM en América del Sur | 25% | ||
| Consolidación de los canales de distribución alternativos | Aumento en el nº de corresponsales no bancarios y agentes express | 75% | Aumentar el alcance de los canales de atención remotos y no presenciales alternativos a la sucursal. |
| Lanzamiento de una oferta comercial integral para las personas y organizaciones del mundo de la discapacidad en España | Se ha trabajado con FEACEM (Federación de Centros Especiales de Empleo) y ONCE en la preparación una oferta de productos y servicios adaptados a las necesidades del colectivo de personas discapacitadas. | 25% | Lanzar una oferta comercial integral para las personas y organizaciones del mundo de la discapacidad en España |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Impulsar el uso de canales no presenciales. Ampliar a otras webs del Grupo la accesibilidad AA (España) | Se ha recibido asesoramiento y recomendaciones técnicas de Technosite (Fundación ONCE) para adaptación de las principales webs a un nivel de accesibilidad AA y se ha aprobado presupuesto para este fin. | 50% | Garantizar la accesibilidad AA de las principales webs del Grupo |
| Definir e implantar un nuevo procedimiento para fortalecer la transparencia y lenguaje claro de las campañas publicitarias del Grupo | Se han realizado trabajos preparatorios para el manual corporativo de comunicación transparente, clara y responsable. | 25% | Aprobar un manual corporativo de comunicación transparente, clara y responsable (TCR) de alcance Grupo y elaborar planes locales de implantación |
| Desarrollar experiencias de diseño responsable de productos y servicios | BBVA Seguros se ha adherido a dos nuevas Guías de buenas prácticas. Creación de una web y un Comité de Transparencia para el diseño de productos y servicios en Chile. -Creación de la mesa de productos en Mexico. | 50% | Desarrollar experiencias de diseño responsable de productos y servicios |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Implementación del Ecorating en BEC España, México y Perú | Implantación parcial de la herramienta en Banca de Empresas y Corporaciones España, donde se ha abierto a las unidades de negocio. Continúa el proceso de implantación en México y Perú. | 25% | Incluir en Ecorating análisis de factores mitigantes en empresas con riesgo medioambiental alto y exposición superior e 500.000 € |
| Implantar Ecorating en México | |||
| Auditoría interna para los procedimientos de Principios Ecuador y para la política del sector defensa | Se auditaron las políticas, procedimientos y controles existentes para asegurar el cumplimiento de los Principios de Ecuador en el Grupo y se revisó una muestra de operaciones. | 50% | Elaborar un plan de acción dirigido a subsanar las debilidades detectadas por Auditoría Interna en relación con la aplicación de los Principios de Ecuador y la política del Grupo en materia de financiación al sector defensa |
| Incorporar a BBVA Compass (EE.UU.) en el circuito de gestión del riesgo medioambiental del Grupo | |||
| Terminar la adaptación del Manual para la gestión de riesgos sociales y medioambientales en la actividad crediticia en Argentina, Chile, México y Venezuela | |||
| Fortalecer el procedimiento de Principios de Ecuador con la creación de un Comité PE en el área de WB&AM | 2 comités de Principios de Ecuador celebrados | 100% | Crear un comité de riesgo social, medioambiental y reputacional, ampliando el alcance del actual comité de Principios de Ecuador |
| Duplicar el número de analistas de riesgos formados en riesgos sociales y ambientales | 100% | Incrementar en un 10% el número de analistas formados en la gestión de riesgos sociales y ambientales | |
| Definición e implantación del Programa Global Antifraude | 100% | Lanzar un Plan Global de Estandarización de Infraestructuras Tecnológicas y Procesos en materia de riesgo de fraude | |
| Concluir el mapa de riesgos reputacionales de los principales países y el consolidado de los mismos |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Calidad de Vida: realización de pilotos de teletrabajo en BBVA | Comienzo de dos pilotos de teletrabajo en España y México | 100% | Concluir el piloto de teletrabajo en España y México y evaluar sus resultados |
| Lanzamiento del curso “Diversidad e Igualdad” en la plataforma E-Campus (España) | Se ha realizado dicho curso | 100% | Impulsar iniciativas que fomenten la igualdad de oportunidades, la conciliación y la diversidad de género y extender a todo el Grupo la herramienta Genera, red social de networking en diversidad |
| Extensión de la herramienta “Apúntate” al resto del Grupo | Implantación en México, España, Colombia, Perú y Venezuela | 100% | |
| Lanzamiento de una política corporativa de Coaching y Mentoring | Políticas disponibles en la intranet | 100% | Desarrollar el programa de coaching y mentoring |
| Lanzamiento del curso on line de formación en RC para el colectivo de 2000 directivos | El curso se ha lanzado para empleados en general | 0% | Realizar acciones de comunicación de RC a los directivos a través de BBVA Hoy |
| Incorporación de conocimientos en RC en los “Perfiles Funcionales” de las áreas (PDI) | Objetivo trasladado a 2011 | 0% | Incorporar conocimientos en RC en los “Perfiles Funcionales” de las áreas (PDI-Plan de Desarrollo Individual) |
| Aumentar en un 20% el número de voluntarios | Total Voluntarios del Grupo BBVA 5.268 frente a los 5.193 del 2009 | 0% | Aumentar hasta el 25 % el número de empleados que colaboran como voluntarios |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Realización del segundo rating de sostenibilidad del Plan de Empleo BBVA | Realizado informe de rating en sostenibilidad del fondo de pensiones de empleados de BBVA de 2010 | 100% | Realizar el tercer rating de sostenibilidad del Plan de Empleo |
| Avances en materia de engagement y en el ejercicio de los derechos políticos | Contratación del servicio de proxy voting de ISS Riskmetrics Engagement con empresa para la votación en la Juntas General de Accionistas | 50% | Analizar capacidades para extender ejercicio de derechos políticos a otras geografías -actualmente sólo en España. |
| Desarrollar e implementar políticas de Inversión Socialmente Responsable en carteras de renta fija |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Ampliación de la encuesta de satisfacción de proveedores a USA | Realización de las encuestas | 100% | |
| Aprobación e implantación de la Política de Compras sostenibles | Contratación de una consultora de reconocido prestigio para la puesta en marcha del proyecto | 0% | Aprobar y poner en marcha la política de compras sostenibles en el Grupo |
| Aumentar en un 100% la contratación a Centros Especiales de Empleo en España | Contratos con dos CEE, para servicios de limpieza y material de oficina | 100% | Consolidar la cifra de contratación de CEE de 2010 |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Aumentar el alcance en el número de empleados en edificios ISO 14001 en 15.635 | En 2011, habrá 16.563 ocupantes | 100% | Incrementar en un 20% el número de personas en edificios ISO 14001 |
| Reducción de consumos (por empleado) : 3,78 % de emisiones de CO2, 1,41 % papel, 3,03% agua, 0,92 % energía (electricidad) | • CO2 PGE 1%
• Agua PGE +5,34% • Electricidad PGE -1,88% •Papel PGE -3,46% |
50% | Reducir los consumos (por empleado): 6,40% de emisiones de CO2; 0,57% de papel; 7,01% de agua y 0,49% de electricidad, con arreglo al Plan Global de Ecoeficiencia |
| Adhesión al CDP Water Disclosure Project | 100% |
| Objetivos 2010 | Progresos según BBVA | % de cumplimiento (revisado por Deloitte) | Objetivos 2011 |
|---|---|---|---|
| Impulso de líneas de trabajo para la sensibilización y promoción de la integración laboral de las personas con discapacidad en España | • Patrocinio del Premio Integra.
• Compra de los regalo de navidad a un centro especial de empleo. • Protocolo de sensibilización para empleados dentro del Plan de Igualdad de uso público y válido para cualquier persona.” |
100% | Impulsar líneas de trabajo para la sensibilización y promoción de la integración laboral de las personas con discapacidad en España |
| . Consolidar el programa Niños adelante y el número de niños becados: 60.000 | Logro de 60.099 becarios | 100% | Consolidar el nº de 60.000 niños que se benefician del programa Niños Adelante |
| Vincular a los clientes del Grupo para ampliar el alcance del programa de becas Niños Adelante | |||
| Lanzar un programa global de BBVA en apoyo a los emprendedores sociales |
n.d. A fecha del presente informe aún no se ha publicado el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa de BBVA Compass
